Airas Mart-এ আমরা চাই আমাদের গ্রাহকরা তাদের কেনাকাটায় সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকুন। আপনি যদি কোনো ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পেয়ে থাকেন, তাহলে পণ্যটি ফেরত বা রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

    রিটার্নের আবেদন পণ্য গ্রহণের ৩ থেকে ৭ দিনের মধ্যে করতে হবে।

    রিটার্নের জন্য পণ্যটি অবশ্যই:

•     অব্যবহৃত হতে হবে
•     মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে
•     সকল মূল অ্যাক্সেসরিজ বা ট্যাগসহ থাকতে হবে

    আমরা ফেরত দেওয়া পণ্যটি গ্রহণ করে এর অবস্থা যাচাই করার পর প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিফান্ড অথবা পণ্য পরিবর্তন (Replacement) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

    কিছু পণ্য রিটার্নের আওতাভুক্ত নয়, যেমন:

•     খোলা Personal Care পণ্য
•     ব্যবহৃত পণ্য
•    গ্রাহকের ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

   সম্ভব হলে রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে প্রদান করা হবে।

   রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।